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雑談力がアップする「ひと言」の魔法 真のおもてなしは「言葉の種まき」から生まれる エンタメ/ホビーの本(ビジネス/経済)の商品写真
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雑談力がアップする「ひと言」の魔法 真のおもてなしは「言葉の種まき」から生まれる

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商品説明

「雑談力がアップする「ひと言」の魔法 真のおもてなしは「言葉の種まき」から生まれる」

水橋史希子

★たった3秒で心をつかむ 
「声かけ」のマジック! 

26年間・300万人の乗客に愛されつづけたCAが実践した 
お客様の笑顔を引き出すコミュニケーション術 
******************************************** 

本書は著者が26年間、日本航空(JAL)の客室乗務員(CA) 
として国際線、国内線の乗務をしてきた経験のなかで培った 
「おもてなし会話術」をまとめた本です。 
マニュアル通りにいかない実践経験から会得した 
コミュニケーションのきっかけを作る実践方法= 
「言葉の種まき」をわかりやすく解説します。 

■「言葉の種まき」とは? 
ひと言を添えるだけで、相手との会話が驚くほど良好になるコミュニケーションの魔法です。 

ささいなトラブルにも遭遇せず、 
お客様への気遣いや笑顔でハッピーな接客をする方法こそ、 
「言葉の種まき」なのです。 
この「ひと言プラスする」ことで驚くほど会話がはずみます。 
さらに雑談力がアップすることで、人と会話することが楽しくなっていくのです。 
あなたもその効果を実体験してみてください。 


《本書を読んでいただきたい方》 
営業職・接客サービス業・販売業など、人に接する機会があり、 
コミュニケーション力を身につけたいビジネスパーソン。 
また、身近な人との人間関係をより良くしたい人。


《言葉の種まき実践者の声》 
・お客様からのクレームがなくなった。 
・会話が長く続くようになった。 
・ミスやトラブルが激減した。 
・お客様から笑顔の反応が多くなった。 
・お客様のことをいつも考えるようになった。 
・スタッフ同志も声をかけやすくなった。 
・仕事の相談がしやすくなった。 
・イライラしなくなった。仕事が楽しくなった。 



#水橋史希子
#エンタメ/ホビー
#本
#ビジネス/経済
#BOOK

しっかり読みこんでいたため、本の上部に少し汚れありです。(写真2枚目)
約3年前

商品情報

カテゴリ エンタメ/ホビー

ビジネス/経済

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