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4件　普通評価あります。
こちらの事象での連絡不足や期日遅れによるものです。
申し訳ありません。
返品不可という対応はいたしておりません。記載漏れ、見落とし等があり、こちらの不備については対応させていただいております。
完全新品未開封のお品でしたので、購入後の動作確認はしておりません。購入いただき、開封して使用されてから動作不良があるので返品したいとの申し出でした。現行販売品なので、返品等の仲介なく直接メーカーに問い合わせていただく方がスムーズだと判断してのことです。

人によって受け止め方は違うと思います。
不快を与えてしまった購入者様には申し訳ありませんとしか言えません。
普通評価を気になさる方は、お取引をご遠慮ください。