初心者かつ素人ですが、丁寧迅速に対応できるよう努めますので、何卒よろしくお願いいたします。

※「わるい評価」について※
①まず初めに、あちらから購入申請をされた後、入金がなされずに無断キャンセルをしたため、こちらから「わるい評価」を付けさせて頂きました。
②数日後、再び購入申請がなされ、今回はスムーズに入金がありましたので迅速に対応いたしました。
この際、梱包形態について明確な指示は無かったため、通常通りの梱包形態(商品をビニール袋で包装し、封筒に入れる形)でお送りしました。
なお、今までもこのような梱包形態でお送りしておりますが、1度もご指摘を受けたことはございません。
③商品到着後、あのような評価をなされました。
そもそも、商品はパッケージを開封していない状態でお送りしておりますので、痛みや使用感が出ることは基本的にありません。
④よって、ただの当てつけによる評価と推測します。