Stella McCartney(ステラマッカートニー)の偽物購入からキャンセル手続きまでの流れ レディースの靴/シューズ(スニーカー)の商品写真
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偽物購入からキャンセル手続きまでの流れ

Stella McCartney

商品説明

こちらは
私がラクマで偽物を購入してしまってからキャンセル手続き完了までを経時記録として残しておきます
今後、偽物を購入してしまった方へのお役に立てれば幸いでございますm(__)m

5月7日 購入
5月14日 発送通知あり
5月15日 模造品が届きました
商品タグ、箱、袋、全て偽物でした
商品説明には「模造品」の説明はなく
出品時の写真の箱は本物を見せている時点で
詐欺行為とも取れました
出品者とは連絡が取れない状態でしたので
5月16日にラクマ事務局へ問い合わせフォームから連絡
同日 ラクマ事務局からメールがありました

メール内容は以下に記載
事務局:出品者と購入者で返品、返金手続きをしてください
出品者から連絡がとれないので、カスタマーセンターに問い合わせているのに…と、思い再度連絡し、補償の対象になるか質問
事務局:「ラクマあんしん補償」の判定基準は公開しない
補償となるかは担当部署に確認する
→納得がいかなかったので、運営側に偽物を放置している運営側の責任を追求しました

すると、事務局より
担当部署に確認し、3日以内に返答すると回答あり
→翌日(5月18日)
ラクマのお知らせメッセージに以下の回答
「該当取引の出品者について調べたところ、利用規約への違反を確認した」
「取引については運営を介して商品を出品者へ返送する。
なお、取引は商品の返送を確認後にキャンセルとなる」

上記の回答後

5月21日 着払いで返品
(宅急便で伝票番号は控えておいてください)
5月23日に返品完了(追跡確認しました)
2週間経過したが、連絡がないため
6月4日 こちらから連絡
6月5日 キャンセル完了と連絡あり
6月8日 クレジットカードの明細から返金確認

以上をもって 報告終了です
ご覧くださり ありがとうございました

商品情報

カテゴリ レディース
靴/シューズ
スニーカー
サイズ 23.5cm
ブランド Stella McCartney
商品の状態 新品、未使用
配送料の負担 送料込
配送方法 かんたんラクマパック(日本郵便)
発送日の目安 支払い後、2~3日で発送
発送元の地域 静岡県

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出品者情報

コメント

2019/07/22 23:03
はち

大変でしたね、、教えて下さりありがとうございますッ✨

2019/05/17 17:22
pirka♡

本当に怖いですね…
貴重な体験を教えてくださって
ありがとうございました

2019/05/17 15:39
来週からハワイ🌴

その後、その中国系の人と話して、返品して取引キャンセルになりました。 

家まで来るのかと驚くと共に情報が簡単にゲットできる怖さもありました。

2019/05/17 14:56
pirka♡

ご忠告、ありがとうございます
こわいですね… 気をつけます
その後どうされましたか?
無事にキャンセル又は返金手続きできましたか?

2019/05/17 14:07
来週からハワイ🌴

匿名配送で来ましたか?
前に似たような商品を私が購入し、受け取り拒否をしていたら出品者と見られる外国人が家まで来ました。
もしかすると相手の住所を把握している可能性がありますので気を付けて

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