田中様　本日株主として、電話にて問い合わせしてみした。次の事を試して欲しい。と言われました。
①パスワードは全て半角で入力する。
②ハイフンなどは入力しない。パスワードのみ入力する
③パスワードを全て入力した後にハイフンなど入力されていないか？！をよく確認する。
お試し下さい。

lowyaサイトからお問合せをしたのですが、株主様でないと取り次いでもらえませんでした。
問い合わせ入れていただくことは可能ですか？

田中様コメントありがとうございます。この商品は毎年株主優待券で頂く物でして、私自身は過去にも一度も使用した事が無い商品ですので絶対に使用済みという事はございません。申し訳ありませんが、もう一度お試し頂けないでしょうか？？よろしくお願い致します。

先日こちらを購入させていただいたものです。
株主優待記載のコードを入力してもエラーになってしまいます。こちら使用済みではないでしょうか。一応ご確認いただけますでしょうか。
ご迷惑おかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒よろしくおねがいいたします。