悪い評価について

見ていた画面を園児がいたずらで申請ボタン押してしまい
お詫び申し上げ、ご理解頂きキャンセルに同意頂きましたのでお願い致しましたが、キャンセル頂けず放置され支払い期限切れで悪い評価になりました
評価を見てこちらの方がガッカリ致しました、

あつまれどうぶつの森Switch(発売前の手元にない商品)を禁止出品物と知らずに購入してしまい、禁止商品を出品している時点で信用出来ないと思い
出品者さんに連絡しキャンセルお願い致しましたが返答頂けずラクマ事務局に禁止商品でしたのでキャンセルと削除をお願いしました、出品者様からご返答頂けない事もお知らせ致しましたが、ラクマ事務局からの返答はラクマは関与せず当人同士で話し合いして出品者さんが同意した場合のみキャンセル出来ますって感じの返答がきました結果、放置され悪い評価になりました。

お休み、帰宅時間、不規則ですので、
発送日時の指定できません。
ご返答が遅くなる場合ございます。

⚠️梱包材に、中古の新聞、チラシ、ビニール等を
使用致しますので、見た目が悪い場合ございます。

素人の出品、検品、梱包、発送、に完璧お求めの方
、梱包材や梱包方法こだわる方、ご遠慮下さい。