無事に届いて良かったです。
こちらこそありがとうございましたm(_ _)m

帰りが夜中になってしまった為連絡出来ずに申し訳ありませんでした。無事届きました。
色々ありがとうございました。

ありがとうございます。
宜しくお願い致します。

昨日荷物到着したみたいですが、仕事で家に帰れない為本日夜までには帰宅出来ると思うので夜までに連絡致します。

連絡が遅くなり申し訳ありません。わかりました。色々ありがとうございました。

先程、郵便局から連絡が入りまして、本日送り返して頂けるそうで、明後日辺りご自宅にお届けになるそうです。
宜しくお願い致します。

宜しくお願い致しますm(_ _)m

では、返送して頂くよう伝えさせて頂きます。
宜しくお願い致しますm(_ _)m

わかりました！宜しくお願い致しますm(_ _)m

まだ郵便局には連絡していないのですが、元々全てを処分する予定だった物なので、割れた板だけ処分をお願いするのは難しいと思います。
そのままになると思いますが、大丈夫でしょうか？

恐らく、そのままの状態なのではないかと思います。

割れたガラスも一緒に入って配送されるという事でしょうか？

お電話して頂く前に、商品がお手元に届いた後、ガラスの板の採寸をして頂きたいです。
正確に測って頂き、そのサイズでガラスの加工をご依頼下さい。
宜しくお願い致しますm(_ _)m

ありがとうございます。
では、また元の郵便局に配送して頂くように伝えます。
品番は、カルトーネ コレクションケースのB-201-PWなのですが、商品がないので、聞かれたらお伝え頂いたら大丈夫だと思います。

わかりました。お言葉に甘えて宜しくお願い致しますm(_ _)m
問い合わせる場合の品番はどのように伝えればいいのでしょうか？

ご了承頂ければ、本日郵便局に伝えさせて頂きます。
宜しくお願い致します。

問い合わせした際に金額を伺いましたら、送料込みで1枚3300円程という事でした。

こちらの梱包の不手際で起きた事なので、送料は負担させて頂きます。
ただ、osk様のほうで、塩川光明堂（054-281-7351）にガラスの板の加工の依頼をして頂ければならないので、その点をご了承頂ければと思っております。

返事が遅くなり申し訳ありませんm(_ _)m
お金も返金してもらったので申し訳ない気がするのですが大丈夫なんでしょうか？

大丈夫です。
ご意向を伺いましたら、郵便局に伝えさせて頂きますので、宜しくお願い致しますm(_ _)m

夜中になりそうなので明日午後からでも大丈夫でしょうか？

遅くなりそうでしたら、明日でも大丈夫ですので、宜しくお願い致しますm(_ _)m

仕事がまだ終わらないので夜になってしまいます。申し訳ありませんm(_ _)m

お忙しいところ何度も申し訳ありません。
宜しくお願い致しますm(_ _)m

朝早くに申し訳ありません。返事も大変遅くなってしまいすみません。色々お話をして下さったみたいでありがとうございます。
これからまた仕事なので今日の夕方にまた連絡いたします。

上司の方に掛け合って下さいまして、何とか商品を返してもらえる事になりました。
商品はこちらの最寄りの郵便局まで返ってきてしまっているので、郵送料がかかるそうです。
送料はこちらで負担させて頂いて、返送させて頂く形で宜しいでしょうか？

こんばんは。
新たにお伝えしたい事がありますので、メッセージさせて頂きます。
こちらの郵便局の担当者に最後に結果を伝えようと思い、連絡したのですが、別の方が対応して下さり、親切な方だったので、最後に確認をと思い、購入者様のご意向に沿わない対応だった事を伝えましたら、

このような事態を招いてしまい、大変申し訳ありませんでした。
二度と同じ事のないように梱包には細心の注意を払っていきます。
本当に申し訳ありませんでした。

損害賠償については、郵便局からこちらに確認は一切なく、最初から全損扱いになっておりました。
担当者から一部破損扱いに変更できるかご確認頂くよう購入者様にお伝え下さいとの事でしたのて、伝えさせて頂きました。
こちらに関しては、郵便局の確認不足かと思います…。

箱の梱包に関しては、サイズの合う物がなくこのような形になってしまいました。
中の梱包に関しては、もっと厳重にすべきだったと反省しております。

こちらは購入した物が破損していたので郵便局に連絡を取り、渡して下さいと言われて渡しただけでそちらが一部破損か全損かを郵便局の間で対応してこちらに確認するべき事では無いのでしょうか？

あまり言いたくなかったですが、外装は無理矢理入れてあり、足りない部分は正方形に切ったダンボールが貼り付けてある状態で開けるのも大変だった上に中の補強も一枚の丸めた紙と一枚のプチプチで簡易的に覆われていただけだったのでガラスが割れるのは起きるべくして起きたものだと言われました。

先程、ラクマから返答がありました。
商品の復元が出来ないのか問い合わせをしておりましたが、一度処理した物は変更出来ないそうです。
お力になれず申し訳ありませんm(_ _)m

私のほうでも、丸みのあるカルトーネのアクセサリーケースは探してみますので、もし見つかればこちらにメッセージ送らせて頂きますm(_ _)m

もしまた同じような事があった場合には、損害賠償の対応の手続きをしてもらう前に、その旨を伝えられると間違いないかと思います。

郵便局に持ち込みされた時に、一部の破損か、全損での損害賠償か確認はなかったという事ですか？
一部の返金対応となると一部の破損で損害賠償対応をしてもらうように伝えていたら対応してもらえたみたいです…。

ラクマと郵便局のヘルプデスクがメッセージでのやりとりしかしていないので、変更したいとなっても、すぐに伝わらないという問題がある為、残念ながらこちらの意向に沿わない結果となってしまいました…。

結果、荷物も無く悲しい気持ちだけ残りました😢

しょうがないですよね💦なかなか丸っこいカルトーネが中々ないのでまた頑張って見つけたいと思います😣それにしても壊れたのが一部だったのに郵便局から全損の補償とかも相談の連絡も何もなかったので💦ガラスの部分のみ返金していただいて荷物は受け取りたかったのが本音です。

ラクマには復元出来ないかすぐに問い合わせフォームからメッセージは送ったのですが、ヘルプデスクから郵便局に指示を出していると思いますので、難しいかもしれません（ ; ; ）

そうだったんですね…。
もう返金はされているのですか？
もし私だったらと考えてみたのですが、ガラスを加工してもらって、違和感が出たらそれはそれで後悔しそうかなと思い、キャンセルして頂いて、また同じ物がないか、探すお手伝いをさせて頂こうかと考えたりはしていました。

結構気に入ってたのでガラスを替えてもらってと考えていた部分もあったので急にキャンセルが確定してしまい残念でした😖💦

そうだったのですね。
ラクマにも郵便局にもこちらから連絡していたのですが、こちらの意向が伝わっておらず、ラクマと郵便局のヘルプデスクが話を進めてしまったようです…。
キャンセル扱いになってしまいましたが、大丈夫でしたか？

はい🙇‍♀️見たので入れようと思ったらキャンセル成立してしまって💦

こちらから送らせて頂いた内容は見て頂けましたか？

連絡ありがとうございます🙇‍♀️メッセージ入れる前に取引キャンセルでメッセージも入れられなくなってしまいました💦