このようなメールが来ましたので、ご注文番号またはご注文履歴の画像がわかるものを教えて頂けないでしょうか

【データ規約、交換に関しての規約】
データ規約、交換に関する規約に関しては、本件のメールの返信を持って合意とさせていただきます。

■ ご注文（受注）番号：
※実店舗でご購入の方は､レシートまたは注文履歴の「画像」を送信ください。

最大24ヶ月保証(※詳細は商品ページ内でご確認ください。)
のところを教えて頂きたいです。

こんにちは、以前こちらの商品を購入させて頂いたのですが、故障してしまい、カスタマサービスに問い合わせしたいのですが、保証の件について伺えますでしょうか。