【新品】5つ星のおもてなしを1泊5120円で実現するスーパーホテルの仕組み経営

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商品説明

⭐︎店頭販売価格1,550円→限定特価300円（残り1冊）

内容紹介

宿泊特化型ホテルの雄であるスーパーホテルの創業者・山本梁介氏と神戸大学の教授・金井壽宏氏の共著。
 スーパーホテルは1泊5120円(2014年3月までは4980円)という低料金ながら、リピート率7割以上、顧客満足度調査結果(サービス産業生産性協議会調べ)も常に上位を占めている。その理由は、同社の仕組み経営にある。 サービスにITを刷り込む、人にしかできないサービスは徹底的に人が向き合う。そのための人材育成…などなど。 さらに「快眠」をキーワードに、社員とともに理念経営を徹底していることも大きな特長だ。 本書はそういった会長のマネジメント手法をひもときながら、各章末に経営学的にいうとどういう意味があるのか、金井教授がアカデミックな見地から考察する。

著者について

山本梁介(やまもと・りょうすけ) 1942年生まれ。64年慶應義塾大学経済学部を卒業。3年間、繊維・化学品の専門商社である蝶理に勤めた後、不動産事業に従事。シングルマンションの管理・運営を手がける。89年12月、スーパーホテルを設立して会長に就任。95年5月、シングルマンションを運営・管理するシティー・エステート(現・スーパーコート)を設立、部屋数は5000室。最近はシルバーホームもてがけ、43棟、2500室を超える。  金井壽宏(かない・としひろ) 1954年生まれ。78年京都大学教育学部卒業。80年神戸大学大学院経営学研究科修士課程修了。89年MIT(マサチューセッツ工科大学)でPh.D.(マネジメント)を取得。92年神戸大学で博士(経営学)を取得。現在、神戸大学大学院経営学研究科教授をつとめる。 モティベーション、リーダーシップ、キャリアなど、働く人の生涯にわたる発達や組織の中の人間行動の心理学的・社会学的側面に注目し研究している。最近は、組織変革や組織開発の実践的研究にも着手。著書に『踊る大捜査線に学ぶ組織論入門』『サーバントリーダーシップ入門』(共著、ともにかんき出版)、『どうやって社員が会社を変えたのか』(共著日本経済新聞出版社)『「このままでいいのか」と迷う君の明日を変える働き方』(日本実業出版社)など、多数ある。

3年弱前

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