かんたんラクマパック配送で商品が届かない、配送中に破損した等のトラブルがありましたら以下を参考に購入者様から楽天ラクマカスタマーサポートへ連絡してください。

継続中の取引にトラブルが発生した場合、楽天ラクマカスタマーサポートへトラブルの報告ができる仕組みです。
こちらの機能は商品の受取評価前のみご利用が可能となり、商品の発送前や取引が終了している場合はご利用いただけません。

取引ページに表示される[トラブルを報告する]というボタンから報告を行うと、楽天ラクマカスタマーサポートへトラブルが報告され、解決に向けたアドバイスを受けることができます。
※ボタンは購入者側にのみ表示されます。

なお、トラブル理由は以下から選択することができます。

商品が届かない
商品に不備がある
別の商品が届いた
偽造品が届いた


ラクマカスタマーサポートへ報告する前に、出品者へ連絡をお願いします。その際には届いた時の梱包の状態や商品の状態がわかる画像の提供もお願いします。