【水素風呂リタライフの販売につきまして】

●これまで正規代理店として数十台ほど取り扱ってきましたが、不具合が起きた物は全て使用方法に問題があった事が原因でした。（運が良かったのかもしれませんが）

不具合は全て電極に関するもので、

①クエン酸を使用しての定期的な電極の掃除を怠る※電極にカルシウム等が付着する事で水素発生量が下がり、重症になるとエラーが発生します
②水素を発生させながら入浴をすると、電極のコードが【脱衣所→浴室入口ドア→浴槽内】と経由する事になります
浴室の入口ドアを少し開け、その隙間からコードを通し浴槽内に電極を沈めますが、この状態で入口のドアを強めに閉めてしまい、コードが内部断線する
③電極のコードを毎回同じ場所で折り曲げる事で内部断線する

全て上記のいずれかが原因でした。


●以前に、出品者側としての対応に落ち度があった訳では無く、もちろんリタライフ商品にも問題は無かったにもかかわらず、購入者様側の一方的な物言いで返品を受けたという経験をいたしました。
（初期不良交換の猶予を【発送後10日以内に】としていたので、その期間内で試しに使ってみたかったのでは？と想像しています）

この経験以降、返品・交換の対応は到着時の初期不良のみといたしました。


●前述の返品・交換の対応の補完として、荷造り前に梱包の封を開けさせていただき、清潔な水を用いて実際に水素が発生している事の動作を確認した上で、発送の準備をさせて頂きます。

万が一の不具合発生確率の軽減や、その不具合発生時の購入者様側・出品者側それぞれの手間の軽減になればという考えの元です。


●アウトレット製品・メーカー再生品（レンタルアップ製品）の類となり、メーカー保証はございません。
修理は可能かもしれませんが、おそらく修理依頼するよりも、同じようなメンテナンス済の商品を購入された方がお安いです。※正規修理費用は結構高いです


●初期不具合は今まで経験はございませんので心配はないかと思いますが、在庫の確認の上、交換の対応をさせていただきます。