となりのクレーマー : 「苦情を言う人」との交渉術
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「となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術」
関根真一
定価: ￥ 792
#関根真一 #本 #BOOK #ノンフィクション #教養
苦情処理のプロが、1300件以上を対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。
商品情報
| カテゴリ |
エンタメ/ホビー › 本 › ビジネス/経済 |
|---|---|
| サイズ | なし |
| 商品の状態 | 目立った傷や汚れなし |
| 配送料の負担 | 送料込 |
| 配送方法 | かんたんラクマパック(日本郵便) |
| 発送日の目安 | 支払い後、1～2日で発送 |
| 発送元の地域 | 神奈川県 |