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商品説明
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顧客満足の社員研修で大変喜ばれています。 おかげさまでちょうど二年で九刷になりました。多くの企業での顧客満足への関心の高まりによって広く社員研修のテキストに採用する会社も増えてきました。今回若干の訂正を加えました。情報の取り方の部分を新しく書き変えそのほか参考文献など若干の修正を加えました.
内容（「BOOK」データベースより）
顧客満足とは、お客さまを満足させることではなくて、お客さまが満足すること。それには、お客さまにサービスするあなたも自分の仕事に満足していなければ―顧客満足の基本から、あなたを高める働き方、学び方のアドバイスまで、最新の理論を交えた入門書。
著者について
佐藤知恭（さとう・ともやす）
コミュニケーション・ワールド代表。
青山学院大学文学部卒業。
文化放送、日本広告審査機構等を経て、白鴎大学経営学部教授を務める。企業の消費者対応研究の権威、ＣＳ研究の第一人者で、現在、執筆やセミナーの講師として活躍。
著書に『顧客満足ってなあに』 （正・続）、『顧客満足ってどうやるの』（監修）、『顧客ロイヤルティの経営』ほか多数。
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登録情報
発売日 : 2000/11/7
ISBN-10 : 4532190150
ISBN-13 : 978-4532190156
文庫 : 267ページ
出版社 : 日本経済新聞出版 (2000/11/7)
顧客満足の社員研修で大変喜ばれています。 おかげさまでちょうど二年で九刷になりました。多くの企業での顧客満足への関心の高まりによって広く社員研修のテキストに採用する会社も増えてきました。今回若干の訂正を加えました。情報の取り方の部分を新しく書き変えそのほか参考文献など若干の修正を加えました.
内容（「BOOK」データベースより）
顧客満足とは、お客さまを満足させることではなくて、お客さまが満足すること。それには、お客さまにサービスするあなたも自分の仕事に満足していなければ―顧客満足の基本から、あなたを高める働き方、学び方のアドバイスまで、最新の理論を交えた入門書。
著者について
佐藤知恭（さとう・ともやす）
コミュニケーション・ワールド代表。
青山学院大学文学部卒業。
文化放送、日本広告審査機構等を経て、白鴎大学経営学部教授を務める。企業の消費者対応研究の権威、ＣＳ研究の第一人者で、現在、執筆やセミナーの講師として活躍。
著書に『顧客満足ってなあに』 （正・続）、『顧客満足ってどうやるの』（監修）、『顧客ロイヤルティの経営』ほか多数。
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登録情報
発売日 : 2000/11/7
ISBN-10 : 4532190150
ISBN-13 : 978-4532190156
文庫 : 267ページ
出版社 : 日本経済新聞出版 (2000/11/7)
約5年前
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天にゴム印があります。
顧客満足の社員研修で大変喜ばれています。 おかげさまでちょうど二年で九刷になりました。多くの企業での顧客満足への関心の高まりによって広く社員研修のテキストに採用する会社も増えてきました。今回若干の訂正を加えました。情報の取り方の部分を新しく書き変えそのほか参考文献など若干の修正を加えました.
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顧客満足とは、お客さまを満足させることではなくて、お客さまが満足すること。それには、お客さまにサービスするあなたも自分の仕事に満足していなければ―顧客満足の基本から、あなたを高める働き方、学び方のアドバイスまで、最新の理論を交えた入門書。
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佐藤知恭（さとう・ともやす）
コミュニケーション・ワールド代表。
青山学院大学文学部卒業。
文化放送、日本広告審査機構等を経て、白鴎大学経営学部教授を務める。企業の消費者対応研究の権威、ＣＳ研究の第一人者で、現在、執筆やセミナーの講師として活躍。
著書に『顧客満足ってなあに』 （正・続）、『顧客満足ってどうやるの』（監修）、『顧客ロイヤルティの経営』ほか多数。
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発売日 : 2000/11/7
ISBN-10 : 4532190150
ISBN-13 : 978-4532190156
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出版社 : 日本経済新聞出版 (2000/11/7)
顧客満足の社員研修で大変喜ばれています。 おかげさまでちょうど二年で九刷になりました。多くの企業での顧客満足への関心の高まりによって広く社員研修のテキストに採用する会社も増えてきました。今回若干の訂正を加えました。情報の取り方の部分を新しく書き変えそのほか参考文献など若干の修正を加えました.
内容（「BOOK」データベースより）
顧客満足とは、お客さまを満足させることではなくて、お客さまが満足すること。それには、お客さまにサービスするあなたも自分の仕事に満足していなければ―顧客満足の基本から、あなたを高める働き方、学び方のアドバイスまで、最新の理論を交えた入門書。
著者について
佐藤知恭（さとう・ともやす）
コミュニケーション・ワールド代表。
青山学院大学文学部卒業。
文化放送、日本広告審査機構等を経て、白鴎大学経営学部教授を務める。企業の消費者対応研究の権威、ＣＳ研究の第一人者で、現在、執筆やセミナーの講師として活躍。
著書に『顧客満足ってなあに』 （正・続）、『顧客満足ってどうやるの』（監修）、『顧客ロイヤルティの経営』ほか多数。
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登録情報
発売日 : 2000/11/7
ISBN-10 : 4532190150
ISBN-13 : 978-4532190156
文庫 : 267ページ
出版社 : 日本経済新聞出版 (2000/11/7)
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