時間は過ぎました。
もう終わりにしましょう。
ご連絡、ご回答は無用です。
宜しくお願い申し上げます。

ひかりTV側での情報削除をお待ちします。

リセットは実施済みですが、契約情報はきえませんでした。ただ、工場出荷時リセットという表現は無かったと思います。リセットする場合は再生ボタンを押してください的なものだった様に記憶します。

また、ひかりTV側にチューナーの情報登録についても削除依頼をかけておりますのでお待ちください。
恐れ入ります。

ひかりTVへわたしの方から本件問い合わせの結果、下記のように回答がありました。

[設定] → [本体設定] → [初期化／リセット] → [工場出荷時リセット] を実行。

こちらで対応は可能でしょうか？
それともこちらでは解決しないでしょうか？

そうだったんですね💦
その件も合わせて知らずにお譲りする形となってしまい申し訳ないです。

察するに、出品者さんは新品という事で購入されたのだと思います。ただ、契約情報と、使用感から察すると、3年程以上は使用されているものの様ですね。

ひかりtvの接続説明通りではない画面、且つ、既に登録済みのユーザー情報で設定が進んだ感はあります。兵庫県での登録になっているようてす。登録者さんへ何らかの連絡、請求登録が行ってしまった際はご容赦下さい。多分に使用していないのですから請求等は免除してもらえるかと思います。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ないです…。
こちらも現在ひかりTVに問い合わせをしておりますので、また何か進捗ありましたらこちらでご連絡させていただきます。
もしも不具合が発生いたしましたらお知らせください。
ご面倒おかけして恐縮ですが、よろしくお願い申し上げます。

現状使えていますので、当面はこのまま使ってみますす。NHK ひかりtv 側での利用者認識がどうなっているかは不明ですが。お送りするとした場合を考えますと。配送先の住所等のやり取りが困難かと思われます。

定かではありませんが、チューナーの契約情報の紐付けは、ひかりTV会社側に登録されているものなので、削除申請をして頂ければ、抹消されるかと思われます。

契約情報も記憶している様ですが、こちらも削除出来ますでしょうか。
チューナーの初期化機能では消えず、契約情報の削除手続きが必要なようです。

ご迷惑おかけして申し訳ございません。
発送前動作確認時、ログイン等した後初期化を忘れてしまったようです。
そのまま使用いただくのも気分が良いものではないと思いますので…お手数をおかけしますが着払いでお送りいただければ初期化ののち元払いにて再送させていただきます。如何でしょうか。

本、チューナーには個人情報が残っています。私には消す事ができず、各方面に確認中ですが。NHKの追加契約扱いの請求等がチューナー登録者さんの方へ行ってしまう様な気がしないでもありません。気にしないでこのまま使用して宜しでしゃうか。