詳しくご回答いただきありがとうございました。

最初にsoftbankへ問い合わせた際、販売元のsoftbankからの出荷・販売履歴さえ確認できれば修理を受け付けると確認しております。

私自身の入手方法やsoftbankとの契約の有無、今商品自体の販売時期には関係なくです。

素人の私では手に負えないので、警察に被害届を提出し、捜査してもらうことにしました。

この度は、お手を煩わすこととなってしまい申し訳ございませんでした。

ソフトバンクの修理をご希望の場合は、やはり直接ソフトバンクで正規の値段で商品を購入しソフトバンクにお客様の購入履歴が残るように購入されるしかないです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

当店としましては、商品説明にも記載しております通り、初期不良の場合購入から1週間以内なら交換対応いたしますのが、今回購入から2ヶ月以上経っているため、街のスマホ修理屋さんに修理してもらうしかないと思います。

当店が仕入れをした業者に問い合わせたところ、やはりお客様自身のソフトバンクで購入履歴がないと、お客様が修理を受け付けてもらえる可能性はないとのことでした。

また、ソフトバンクが最初に販売した業者に未使用品を販売してから一年以上前(かもしれない)ため修理受付しない可能性が高いと思われます。

当店は、古物商許可証を所有しており、仕入れた業者からの入荷証明書も持っておりますので、警察に介入していただいても構いません。

お世話になっております。
ソフトバンクは、お客様が直接ソフトバンクから購入していないため、お客様自身の購入履歴(保証書)が無いから修理を受け付けないと思います。

ご回答いただきありがとうございました。

再度、販売元であるsoftbankに問い合わせたところ、今回の商品がsoftbankより正規に販売した記録が残ってないのが問題のようです。

出品者様も含めて何か問題がある商品を仕入れてしまった可能性があるそうです。

それを踏まえラクマのサポートにも確認しましたが、当人同士で解決できない場合は、警察に届け出るように伝えられました。

私の要望はsoftbankからの入手・購入履歴を確認し、softbankで修理を受け付けてもらい、早くスマホが使える状態にしたいということです。

これ以上、出品者様のお手を煩わすのも申し訳ないので、コメントのやり取りは今回で最後にいたします。

お手数かけますが、ご回答をよろしくお願い申し上げます。

大手企業の仕入れ方法につきましては他社のことですのでお答え出来かねます。また、SIMロック解除コードは大手企業から仕入れ時に伝えられたものになり、当店でロック解除をし出品しております。
これ以上のことに関しましてはお答え出来かねますので、ご了承ください。

ご回答ありがとうございます。
もう一度ソフトバンクに問い合わせてみます。
問い合わせで確認されると思われるので、以下の二点についてご確認願います。

・商品説明の「Softbank公式SIMロック解除」はどのように行いましたか。
・大手企業はどのように入手したのでしょうか。
発売から1年半未満ですし、帳簿に取引記録が残ってるはずなので教えて下さい。

どうにかして実費でも修理して使いたいので、どうか宜しくお願いいたします。

また、ソフトバンクで直接購入された物ではないので、ソフトバンクは修理を受け付けないのではないでしょうか。

こちらは古物商許可証を持っており、未使用品の状態で大手の企業から仕入れしたため、ソフトバンクに購入履歴はないと考えられます。ソフトバンクで詳細を開示していただけば、不正な取引や取得ではないことははっきりいたしますので、開示請求されてください。

取引完了日:2020年08月06日
「新品未使用 Xperia1 802SO ホワイト 判定〇 SIMフリー 送料無料」
IMEI：355127100814732
YZX2308
オーダーID：846631170

垣貫 亮

ソフトバンクからは、
まずは「出品者様に確認をとって下さい」と案内されました。
もし解決しない場合は、端末情報の詳細を開示いただけるようです。

大変お手数かけますが、ご回答をよろしくお願いいたします。

先日はお世話になりました。

購入した商品の液晶が、一瞬だけ光って表示されず、操作もできない状態になりました。

ソフトバンクに持ち込んだところ、
「購入履歴の確認が取れず不正に取引、取得した」と伝えられ、修理を受け付けてもらえませんでした。