DanSari_SHOPです。頑張って値下げをして断捨離したいと思っています。わからないことがあったらぜひ聞いてください。複数購入なおかつ同封可能であれば更にお安くできます。残ったら誰かにあげるかそのうち処分できればいいなと思っています。喫煙なし犬猫なし。どうぞ宜しくお願いいたします

2025年11月より良いショップにして行くために【新クレーム対応4箇条】を新しく始めます。1.相手の話しを遮らない。2.相手のクレームを疑わない。信じられない内容でも「本当ですか？」と聞き返しクレームの内容を否定しないようにする。3.「こちらは悪くない」と突っぱねない。4.言われてもいないのにサイト運営様に報告しない。

【注意喚起】ごく稀ですがこういったフリマサイトでは詐欺を働く人も存在しています。壊れている物を隠して出品し、出品時は壊れていなかったと偽り騙して、売上金をせしめようという悪質な事例が存在しています。届いた後、開封後の確認で、購入者様が壊れていることに気付いて、出品者様にそのことを報告し、何度聞いても「購入後の返品返金は一切応じられません」と突っぱね一点張り「壊れてません」と白を切り「自分で壊したんじゃない？」「運営に報告しますよ？」などと攻撃をしてくる悪質な事例も存在しています。このような場合の対応策としては、開封時に動画撮影をするなど、最初から壊れていたという明確な証拠(箱の状態も含めて)を残しておくようにしましょう。その事実を元にチャット欄(記録が残る形)で相手と交渉をし、それでも突っぱねられた場合、購入者側としてできることは「これは事実として壊れている」という証拠をできるだけ客観的、専門的に第三者視点で証明をし、それをチャット欄に記すようにして下さい。そのやり取りの全てを後々運営様が確認をするので、それによって最終的に公平な判断が下ることになります。基本的にそれまでは運営様の介入は最小限にとどめられており、出品者様と購入者様の双方でのやり取りによって解決をすることが基本となっているのですが、自分の力だけではどうしようもなく不安な方は、ご自身のお住まいの市役所の消費者センターで相談をしたり、法律の専門知識を持った弁護士先生の事務所で無料相談をしたり、弁護士ドットコム(月550円/137万件以上の法律相談見放題のサイト)もあなたを助けてくれます。