普通評価に対する反省と今後の対応について

・匿名配送への変更要望に対する対応時に還元率を通知なく下げたことについて
→300円の商品に対して、20%(60円)のポイント還元を設定していたところ、匿名配送(送料：175円)への変更の依頼を受けました。手数料(19円)も含めて考えると厳しい内容であったため、還元率を15%(45円)に変更つつし匿名配送に変更致しました。その際、還元率の変更をしていることをコメントしておりませんでした。今後は、変更要望受領時には変更内容を明確にお伝えさせていただきます。
価格設定はなるべくお安く出来るよう努めております。梱包材はリサイクル品を使用させていただくことについて、ご了承をお願いします。


・約束した発送日を過ぎても連絡がなかった点について
→購入いただいた際に、ご購入のお礼と、明日発送予定であるとメッセージを致しました。実際の発送日は二日後となってしまい、予定変更のメッセージも失念してしまいました。発送までの日数は4～7日としていたため、期限までに対応出来ているという認識を持っておりました。今後は、こちらから発送予定日をお伝えすることは控えさせていただきます。個別にお問い合わせいただければ、可能な範囲でお答えさせていただきます。

お取引に関しては満足いただける形で終了したいので、何かありましたら評価前にご連絡いただきますよう、お願い致します。