発送方法　ヤマト宅急便
荷物伝票番号490406956126

お待たせ致しました。

本日、ヤマト運輸より発送致します。

平切りタイプの干し芋もおまけに入れておりますので喜んで頂ければ幸いです。

引き続き宜しくお願い致します。

－－－－－－－－マツモト商店－－－－－－

お返事頂きありがとうございます。
発送完了までしばらくお待ちくださいませ。
引き続き宜しくお願い致します。

かしこまりました。お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。

勘違いさせて申し訳ございませんでした。

返送頂いたものは弊店で処分致します

3.2kgの新しいものを再度発送させて頂く予定ですがよろしいでしょうか？

かしこまりました。結局なんで腐ったものを食べることになったのでしょうか？？

冷凍保存しても味は落ちることないのでご安心ください。 召し上がる際、冷蔵庫などの冷暗所に移して解凍するのがおすすめです。
宜しくお願い致します。

ご丁寧にありがとうございます。
3.2kgを返送頂いたため、明日はその分を再度発送させて頂く予定です。

無添加のため、常温だと腐敗しやすいため到着後、すぐ食べる分だけ冷蔵して、残りは必ず冷凍保存をお願いできますでしょうか？

到着後は未開封で3日間ほど棚に保管しておいてしばらく食べきれそうにないので冷凍庫に全て入れました、
その後問題の復路のものを冷蔵庫に移して食べ始めたところ酸味を感じ連絡させていただきました。

お世話になります。
本日、商品が届きました。
ありがとうございます。
確認ですが到着後、どのように保管されていましたでしょうか？詳しくお伺い頂ければ幸いです。
お手数ですが宜しくお願い致します。

ありがとうございます
回収までお手数ですが商品を冷凍保存でお願い致します。
引き続き宜しくお願い致します。

かしこまりました、明日は19時以降には家におります。
梱包の件承りました。
お手数おかけしますがご対応のほどよろしくお願いします。

お返事頂きありがとうございます。
ヤマトさんに回収に行かせて頂きますので明日、１４時以降ご在宅の時間帯を教えて頂ければ幸いです。
また、お客様に梱包して頂きたいですが送料の関係でできれば小さくしてヤマトさんに渡して頂きたいです。
お手数をおかけしますが宜しくお願い致します。

かしこまりました、送料は着払いでよろしいでしょうか？
食べてしまった分はもうないのですが今未開封のものと開封して酸っぱいものだけ送らせていただきます。
どちらに配送すればよろしいでしょうか？

承知致しました。
ほかのものは大丈夫かどうかわからないので今回全部回収させていただいてもよろしいでしょうか？

開封後すぐ冷凍庫に入れています。

お返事ありがとうございます。
酸味がある場合、腐敗しているかと思います。
開封後、すぐ冷凍保存されていますでしょうか？

一つの袋に入っていたりいなかったりという感じです、そちらに袋ごとお送りしましょうか？

お返事頂きありがとうございます。
酸味のものはどのぐらいございますでしょうか？
回収して弊店で確認したいですが。。。

苦味ではなく酸味です。
見た目は特に変化ありません。

度々申し訳ございません。
弊店から発送する際はカビや腐敗の確認はしており、無添加のため、到着後すぐ冷凍保存されると問題がないのです。
ご参考頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。

農産物のため、たまに苦い部分もあるかと思います。カビや腐敗ではなく、さつまいもの皮に近い部分に多く含まれる色素の成分（ポリフェノール成分）によるものでございます。
ご参考頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。

お問い合わせ頂きありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
確認ですが見た目はどんな感じのお芋でしょうか？

この間購入させていただきました、そのせつは丁寧なご対応ありがとうございました。
今回相談させていただきたいことがありまして、ご連絡いたしました。
食べていると酸味があり変な味がする干し芋がある袋があるのですが腐っているわけではないのでしょうか？