楽天IDで会員登録
送料込
匿名配送
すぐに購入可
自分から動ける人の育て方
¥333 送料込
-
本人確認済
-
紛失補償有
商品説明
定価１５００円∔税
もしもディズニーが店長だったら 単行本 – 2013/4/25
大住 力 (著), 日経レストラン (編集)
ディズニーのキャストは、なぜ「自分で考え、自分から動ける」のか?
元々、優秀な人が集まっているだけなのか?
約20年間に渡って東京ディズニーランドで働いてきた著者は「ディズニー ランドにできることは、その気になれば、どんな会社やお店にもできる」と言う。
本書では、その人材育成ノウハウを一挙公開。“普通の人"を向き不向きに 関係なく「自分で考え、自分で動ける」スタッフに育てる実践ノウハウを 明かします
【1】 ディズニーランドで働く人は優秀なのか?
人材について/理念の大切さ/差はこうして生まれる/マニュアルを活用せよ/「最高のサービス」とは何か
【2】 仕組みを作れば、人を感動させられる
会話の効果/クレームへの考え方/プロ意識について/ストーリーを持とう/お客様の感動を最大化する方法
【3】動けるスタッフを作るリーダーの条件
店長の守るべき7カ条/改革を進めるには/チームにとって大切なこと/自信を与えることの重要性/一番大切な仕事とは
【4】落ちこぼれを作らない! チーム全員をスターにするには
一人ひとりの「能力」を高めるには/リーダーとして成長するには/「落ちこぼれ」を救う方法
出版社 : 日経BP (2013/4/25)
発売日 : 2013/4/25
言語 : 日本語
単行本 : 208ページB6ソフトカバー
ISBN-10 : 482227313X
ISBN-13 : 978-4822273132
寸法 : 13 x 1.4 x 18.8 cm
もしもディズニーが店長だったら 単行本 – 2013/4/25
大住 力 (著), 日経レストラン (編集)
ディズニーのキャストは、なぜ「自分で考え、自分から動ける」のか?
元々、優秀な人が集まっているだけなのか?
約20年間に渡って東京ディズニーランドで働いてきた著者は「ディズニー ランドにできることは、その気になれば、どんな会社やお店にもできる」と言う。
本書では、その人材育成ノウハウを一挙公開。“普通の人"を向き不向きに 関係なく「自分で考え、自分で動ける」スタッフに育てる実践ノウハウを 明かします
【1】 ディズニーランドで働く人は優秀なのか?
人材について/理念の大切さ/差はこうして生まれる/マニュアルを活用せよ/「最高のサービス」とは何か
【2】 仕組みを作れば、人を感動させられる
会話の効果/クレームへの考え方/プロ意識について/ストーリーを持とう/お客様の感動を最大化する方法
【3】動けるスタッフを作るリーダーの条件
店長の守るべき7カ条/改革を進めるには/チームにとって大切なこと/自信を与えることの重要性/一番大切な仕事とは
【4】落ちこぼれを作らない! チーム全員をスターにするには
一人ひとりの「能力」を高めるには/リーダーとして成長するには/「落ちこぼれ」を救う方法
出版社 : 日経BP (2013/4/25)
発売日 : 2013/4/25
言語 : 日本語
単行本 : 208ページB6ソフトカバー
ISBN-10 : 482227313X
ISBN-13 : 978-4822273132
寸法 : 13 x 1.4 x 18.8 cm
約1ヶ月前
-
本人確認済
-
紛失補償有
商品説明
定価１５００円∔税
もしもディズニーが店長だったら 単行本 – 2013/4/25
大住 力 (著), 日経レストラン (編集)
ディズニーのキャストは、なぜ「自分で考え、自分から動ける」のか?
元々、優秀な人が集まっているだけなのか?
約20年間に渡って東京ディズニーランドで働いてきた著者は「ディズニー ランドにできることは、その気になれば、どんな会社やお店にもできる」と言う。
本書では、その人材育成ノウハウを一挙公開。“普通の人"を向き不向きに 関係なく「自分で考え、自分で動ける」スタッフに育てる実践ノウハウを 明かします
【1】 ディズニーランドで働く人は優秀なのか?
人材について/理念の大切さ/差はこうして生まれる/マニュアルを活用せよ/「最高のサービス」とは何か
【2】 仕組みを作れば、人を感動させられる
会話の効果/クレームへの考え方/プロ意識について/ストーリーを持とう/お客様の感動を最大化する方法
【3】動けるスタッフを作るリーダーの条件
店長の守るべき7カ条/改革を進めるには/チームにとって大切なこと/自信を与えることの重要性/一番大切な仕事とは
【4】落ちこぼれを作らない! チーム全員をスターにするには
一人ひとりの「能力」を高めるには/リーダーとして成長するには/「落ちこぼれ」を救う方法
出版社 : 日経BP (2013/4/25)
発売日 : 2013/4/25
言語 : 日本語
単行本 : 208ページB6ソフトカバー
ISBN-10 : 482227313X
ISBN-13 : 978-4822273132
寸法 : 13 x 1.4 x 18.8 cm
もしもディズニーが店長だったら 単行本 – 2013/4/25
大住 力 (著), 日経レストラン (編集)
ディズニーのキャストは、なぜ「自分で考え、自分から動ける」のか?
元々、優秀な人が集まっているだけなのか?
約20年間に渡って東京ディズニーランドで働いてきた著者は「ディズニー ランドにできることは、その気になれば、どんな会社やお店にもできる」と言う。
本書では、その人材育成ノウハウを一挙公開。“普通の人"を向き不向きに 関係なく「自分で考え、自分で動ける」スタッフに育てる実践ノウハウを 明かします
【1】 ディズニーランドで働く人は優秀なのか?
人材について/理念の大切さ/差はこうして生まれる/マニュアルを活用せよ/「最高のサービス」とは何か
【2】 仕組みを作れば、人を感動させられる
会話の効果/クレームへの考え方/プロ意識について/ストーリーを持とう/お客様の感動を最大化する方法
【3】動けるスタッフを作るリーダーの条件
店長の守るべき7カ条/改革を進めるには/チームにとって大切なこと/自信を与えることの重要性/一番大切な仕事とは
【4】落ちこぼれを作らない! チーム全員をスターにするには
一人ひとりの「能力」を高めるには/リーダーとして成長するには/「落ちこぼれ」を救う方法
出版社 : 日経BP (2013/4/25)
発売日 : 2013/4/25
言語 : 日本語
単行本 : 208ページB6ソフトカバー
ISBN-10 : 482227313X
ISBN-13 : 978-4822273132
寸法 : 13 x 1.4 x 18.8 cm
約1ヶ月前
ポスト
本人確認済
コメント
商品について質問する