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2026年最新 コンタクトセンター検定 スーパーバイザー資格 対策問題集500問
¥1,880 送料込
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本人確認済
商品説明
【本商品に関するご案内（規約遵守事項）】
・実体のある「紙教材」の販売です
メルカリのガイドラインに基づき、本商品はすべて「A4用紙に印刷した状態」で現物を発送いたします。
・データ販売は一切行いません
USBやメール等による電子データの提供は、規約違反となるため一切対応しておりません。
・手元に在庫がある商品のみ出品しています
印刷・検品を終え、手元に準備できている実物のみを匿名配送でお届けします。
・独自のオリジナル問題集です
長年の分析に基づき、構成や解説を自作したオリジナルの学習用教材です。
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【2026年最新】コンタクトセンター検定 SV（スーパーバイザー）完全対策問題集500問
コン検スーパーバイザー（SV）資格の合格を目指す方のための、オリジナル四肢択一問題集です。
「過去問が非公開で対策しづらい…」とお悩みの方へ、全10章・たっぷり500問の圧倒的ボリュームでお届けします。
■ 本書の特徴
・CMBOK準拠の出題範囲を10章500問でしっかり網羅
・KPIやSLAの運用、WFM（勤務計画）、品質管理を体系的に学べる
・コーチングなどの人材育成、労務管理、BCP、最新テクノロジーまでカバー
・苦手になりがちな「KPI計算問題」は専用の章で重点的に集約
・全問に丁寧な解答・解説がついているので独学でもスムーズに理解可能
■ 収録内容（全10章・各50問）
第1章：コンタクトセンターの役割と経営・財務
第2章：サービスマネジメント・顧客満足・クレーム対応
第3章：CX（顧客体験）・CRM・オムニチャネル
第4章：KPIマネジメントとSLA
第5章：ワークフォースマネジメント（WFM）
第6章：品質管理・モニタリング・業務改善・BCP
第7章：人材マネジメント（採用・育成・コーチング）
第8章：労務管理とコンプライアンス
第9章：テクノロジーとセンター構築
第10章：KPI計算演習
■ こんな方におすすめ
・コン検SV（スーパーバイザー）試験の合格を目指す方
・SVやリーダーとして現場のマネジメント知識を整理したい方
・KPIやWFM、品質管理を基礎から徹底的に学び直したい方
・過去問がないCBT試験に圧倒的な問題量で備えたい方
・実体のある「紙教材」の販売です
メルカリのガイドラインに基づき、本商品はすべて「A4用紙に印刷した状態」で現物を発送いたします。
・データ販売は一切行いません
USBやメール等による電子データの提供は、規約違反となるため一切対応しておりません。
・手元に在庫がある商品のみ出品しています
印刷・検品を終え、手元に準備できている実物のみを匿名配送でお届けします。
・独自のオリジナル問題集です
長年の分析に基づき、構成や解説を自作したオリジナルの学習用教材です。
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【2026年最新】コンタクトセンター検定 SV（スーパーバイザー）完全対策問題集500問
コン検スーパーバイザー（SV）資格の合格を目指す方のための、オリジナル四肢択一問題集です。
「過去問が非公開で対策しづらい…」とお悩みの方へ、全10章・たっぷり500問の圧倒的ボリュームでお届けします。
■ 本書の特徴
・CMBOK準拠の出題範囲を10章500問でしっかり網羅
・KPIやSLAの運用、WFM（勤務計画）、品質管理を体系的に学べる
・コーチングなどの人材育成、労務管理、BCP、最新テクノロジーまでカバー
・苦手になりがちな「KPI計算問題」は専用の章で重点的に集約
・全問に丁寧な解答・解説がついているので独学でもスムーズに理解可能
■ 収録内容（全10章・各50問）
第1章：コンタクトセンターの役割と経営・財務
第2章：サービスマネジメント・顧客満足・クレーム対応
第3章：CX（顧客体験）・CRM・オムニチャネル
第4章：KPIマネジメントとSLA
第5章：ワークフォースマネジメント（WFM）
第6章：品質管理・モニタリング・業務改善・BCP
第7章：人材マネジメント（採用・育成・コーチング）
第8章：労務管理とコンプライアンス
第9章：テクノロジーとセンター構築
第10章：KPI計算演習
■ こんな方におすすめ
・コン検SV（スーパーバイザー）試験の合格を目指す方
・SVやリーダーとして現場のマネジメント知識を整理したい方
・KPIやWFM、品質管理を基礎から徹底的に学び直したい方
・過去問がないCBT試験に圧倒的な問題量で備えたい方
2日前
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本人確認済
商品説明
【本商品に関するご案内（規約遵守事項）】
・実体のある「紙教材」の販売です
メルカリのガイドラインに基づき、本商品はすべて「A4用紙に印刷した状態」で現物を発送いたします。
・データ販売は一切行いません
USBやメール等による電子データの提供は、規約違反となるため一切対応しておりません。
・手元に在庫がある商品のみ出品しています
印刷・検品を終え、手元に準備できている実物のみを匿名配送でお届けします。
・独自のオリジナル問題集です
長年の分析に基づき、構成や解説を自作したオリジナルの学習用教材です。
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【2026年最新】コンタクトセンター検定 SV（スーパーバイザー）完全対策問題集500問
コン検スーパーバイザー（SV）資格の合格を目指す方のための、オリジナル四肢択一問題集です。
「過去問が非公開で対策しづらい…」とお悩みの方へ、全10章・たっぷり500問の圧倒的ボリュームでお届けします。
■ 本書の特徴
・CMBOK準拠の出題範囲を10章500問でしっかり網羅
・KPIやSLAの運用、WFM（勤務計画）、品質管理を体系的に学べる
・コーチングなどの人材育成、労務管理、BCP、最新テクノロジーまでカバー
・苦手になりがちな「KPI計算問題」は専用の章で重点的に集約
・全問に丁寧な解答・解説がついているので独学でもスムーズに理解可能
■ 収録内容（全10章・各50問）
第1章：コンタクトセンターの役割と経営・財務
第2章：サービスマネジメント・顧客満足・クレーム対応
第3章：CX（顧客体験）・CRM・オムニチャネル
第4章：KPIマネジメントとSLA
第5章：ワークフォースマネジメント（WFM）
第6章：品質管理・モニタリング・業務改善・BCP
第7章：人材マネジメント（採用・育成・コーチング）
第8章：労務管理とコンプライアンス
第9章：テクノロジーとセンター構築
第10章：KPI計算演習
■ こんな方におすすめ
・コン検SV（スーパーバイザー）試験の合格を目指す方
・SVやリーダーとして現場のマネジメント知識を整理したい方
・KPIやWFM、品質管理を基礎から徹底的に学び直したい方
・過去問がないCBT試験に圧倒的な問題量で備えたい方
・実体のある「紙教材」の販売です
メルカリのガイドラインに基づき、本商品はすべて「A4用紙に印刷した状態」で現物を発送いたします。
・データ販売は一切行いません
USBやメール等による電子データの提供は、規約違反となるため一切対応しておりません。
・手元に在庫がある商品のみ出品しています
印刷・検品を終え、手元に準備できている実物のみを匿名配送でお届けします。
・独自のオリジナル問題集です
長年の分析に基づき、構成や解説を自作したオリジナルの学習用教材です。
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コン検スーパーバイザー（SV）資格の合格を目指す方のための、オリジナル四肢択一問題集です。
「過去問が非公開で対策しづらい…」とお悩みの方へ、全10章・たっぷり500問の圧倒的ボリュームでお届けします。
■ 本書の特徴
・CMBOK準拠の出題範囲を10章500問でしっかり網羅
・KPIやSLAの運用、WFM（勤務計画）、品質管理を体系的に学べる
・コーチングなどの人材育成、労務管理、BCP、最新テクノロジーまでカバー
・苦手になりがちな「KPI計算問題」は専用の章で重点的に集約
・全問に丁寧な解答・解説がついているので独学でもスムーズに理解可能
■ 収録内容（全10章・各50問）
第1章：コンタクトセンターの役割と経営・財務
第2章：サービスマネジメント・顧客満足・クレーム対応
第3章：CX（顧客体験）・CRM・オムニチャネル
第4章：KPIマネジメントとSLA
第5章：ワークフォースマネジメント（WFM）
第6章：品質管理・モニタリング・業務改善・BCP
第7章：人材マネジメント（採用・育成・コーチング）
第8章：労務管理とコンプライアンス
第9章：テクノロジーとセンター構築
第10章：KPI計算演習
■ こんな方におすすめ
・コン検SV（スーパーバイザー）試験の合格を目指す方
・SVやリーダーとして現場のマネジメント知識を整理したい方
・KPIやWFM、品質管理を基礎から徹底的に学び直したい方
・過去問がないCBT試験に圧倒的な問題量で備えたい方
2日前
商品情報
| カテゴリ |
エンタメ/ホビー › 本 › 資格/検定 |
|---|---|
| サイズ | なし |
| 商品の状態 | 新品、未使用 |
| 配送料の負担 | 送料込 |
| 配送方法 | 未定 |
| 発送日の目安 | 支払い後、1～2日で発送 |
| 発送元の地域 | 大阪府 |
ポスト
出品者情報
本人確認済
【24時間以内スピード発送！】即購入OKです！
数ある中からご覧いただきありがとうございます！
仕事の傍ら、自分自身の受験経験を活かして、効率よく学べる「最短合格」のためのオリジナル問題集を作成しています。
⚠️規約遵守のため、データの販売は一切行っておりません。
すべて丁寧に印刷・梱包した「紙の教材（実物）」をゆうパケットポストにてお送りしますので、ご安心ください。
▼ お約束すること
・実物発送: 全品、手元にある印刷済みの教材を発送します。
・スピード対応: 早く学習を始めたい気持ちに寄り添い、可能な限り24時間以内に発送します。
・丁寧な梱包: 大切な教材を綺麗な状態でお届けできるよう、防水対策など心を込めて梱包します。
独学で頑張る皆様の力になれれば嬉しいです。
ご不明な点があれば、いつでもお気軽にコメントください！
数ある中からご覧いただきありがとうございます！
仕事の傍ら、自分自身の受験経験を活かして、効率よく学べる「最短合格」のためのオリジナル問題集を作成しています。
⚠️規約遵守のため、データの販売は一切行っておりません。
すべて丁寧に印刷・梱包した「紙の教材（実物）」をゆうパケットポストにてお送りしますので、ご安心ください。
▼ お約束すること
・実物発送: 全品、手元にある印刷済みの教材を発送します。
・スピード対応: 早く学習を始めたい気持ちに寄り添い、可能な限り24時間以内に発送します。
・丁寧な梱包: 大切な教材を綺麗な状態でお届けできるよう、防水対策など心を込めて梱包します。
独学で頑張る皆様の力になれれば嬉しいです。
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