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接客１年生 お客さまに信頼される５０のコツ
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接客１年生 お客さまに信頼される５０のコツ
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商品説明
「これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客１年生
お客さまに信頼される５０のコツ」
七條千恵美
店員さん、オーナーさんも必読！！
元JALカリスマ教官が体験談を元に解説
分かりやすくどの業種でも接客業であれば
為になる一冊です。
Amazon評価 星🌟４.４！！！
※ ２回読みました
※ 一度人の手に渡っておりますので
神経質な方はご遠慮下さい
※ 値下不可
【内容紹介】
お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすこと。
それが、接客の基本中のキホンです。
接客のOKとNGのちがいは、ここにあった!
×「お客さまに真顔で応対する」→○「笑顔で応対する」
×「話している最中に言葉をかぶせる」→○「最後まで聞いてから答える」
×「なんでも、少々お待ちください」と言う→○「すぐにお持ちいたします」と答える
×「お客さまの前を無言で横切る」→○「失礼いたします」と言う
やっているつもりが、できていない!
接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」
「歓迎しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。
それを態度で示し続けることが接客スキルの向上につながります。
元JALのカリスマ教官が、
お客さまに信頼されリピーターが増える接客の基本と実践でのコツをやさしく解説します。
「接客サービス50のポイント」一覧シート付!
【目次】
はじめに ~接客の本質を理解しよう
第1章 お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすことが基本
第2章 さらに、ここを直せば好感度200%アップ!
第3章 ここまでできれば、あなたのファンがもっと増える!
第4章 応急処置より根本的解決でクレームをチャンスに変える!
第5章 「接客できる」は武器になる!
おわりに ~「当たり前」にできるようになるまで継続して実践する
#七條千恵美
#エンタメ/ホビー
#本
#ビジネス/経済
#BOOK
話し方、雑談、接客、マーケティング、ビジネス、経営、社長、売れる、売り方
お客さまに信頼される５０のコツ」
七條千恵美
店員さん、オーナーさんも必読！！
元JALカリスマ教官が体験談を元に解説
分かりやすくどの業種でも接客業であれば
為になる一冊です。
Amazon評価 星🌟４.４！！！
※ ２回読みました
※ 一度人の手に渡っておりますので
神経質な方はご遠慮下さい
※ 値下不可
【内容紹介】
お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすこと。
それが、接客の基本中のキホンです。
接客のOKとNGのちがいは、ここにあった!
×「お客さまに真顔で応対する」→○「笑顔で応対する」
×「話している最中に言葉をかぶせる」→○「最後まで聞いてから答える」
×「なんでも、少々お待ちください」と言う→○「すぐにお持ちいたします」と答える
×「お客さまの前を無言で横切る」→○「失礼いたします」と言う
やっているつもりが、できていない!
接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」
「歓迎しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。
それを態度で示し続けることが接客スキルの向上につながります。
元JALのカリスマ教官が、
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【目次】
はじめに ~接客の本質を理解しよう
第1章 お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすことが基本
第2章 さらに、ここを直せば好感度200%アップ!
第3章 ここまでできれば、あなたのファンがもっと増える!
第4章 応急処置より根本的解決でクレームをチャンスに変える!
第5章 「接客できる」は武器になる!
おわりに ~「当たり前」にできるようになるまで継続して実践する
#七條千恵美
#エンタメ/ホビー
#本
#ビジネス/経済
#BOOK
話し方、雑談、接客、マーケティング、ビジネス、経営、社長、売れる、売り方
約4年前
商品説明
「これだけできれば大丈夫！すぐ使える！接客１年生
お客さまに信頼される５０のコツ」
七條千恵美
店員さん、オーナーさんも必読！！
元JALカリスマ教官が体験談を元に解説
分かりやすくどの業種でも接客業であれば
為になる一冊です。
Amazon評価 星🌟４.４！！！
※ ２回読みました
※ 一度人の手に渡っておりますので
神経質な方はご遠慮下さい
※ 値下不可
【内容紹介】
お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすこと。
それが、接客の基本中のキホンです。
接客のOKとNGのちがいは、ここにあった!
×「お客さまに真顔で応対する」→○「笑顔で応対する」
×「話している最中に言葉をかぶせる」→○「最後まで聞いてから答える」
×「なんでも、少々お待ちください」と言う→○「すぐにお持ちいたします」と答える
×「お客さまの前を無言で横切る」→○「失礼いたします」と言う
やっているつもりが、できていない!
接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」
「歓迎しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。
それを態度で示し続けることが接客スキルの向上につながります。
元JALのカリスマ教官が、
お客さまに信頼されリピーターが増える接客の基本と実践でのコツをやさしく解説します。
「接客サービス50のポイント」一覧シート付!
【目次】
はじめに ~接客の本質を理解しよう
第1章 お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすことが基本
第2章 さらに、ここを直せば好感度200%アップ!
第3章 ここまでできれば、あなたのファンがもっと増える!
第4章 応急処置より根本的解決でクレームをチャンスに変える!
第5章 「接客できる」は武器になる!
おわりに ~「当たり前」にできるようになるまで継続して実践する
#七條千恵美
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話し方、雑談、接客、マーケティング、ビジネス、経営、社長、売れる、売り方
お客さまに信頼される５０のコツ」
七條千恵美
店員さん、オーナーさんも必読！！
元JALカリスマ教官が体験談を元に解説
分かりやすくどの業種でも接客業であれば
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神経質な方はご遠慮下さい
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お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすこと。
それが、接客の基本中のキホンです。
接客のOKとNGのちがいは、ここにあった!
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やっているつもりが、できていない!
接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」
「歓迎しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。
それを態度で示し続けることが接客スキルの向上につながります。
元JALのカリスマ教官が、
お客さまに信頼されリピーターが増える接客の基本と実践でのコツをやさしく解説します。
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はじめに ~接客の本質を理解しよう
第1章 お客さまの「イラッ」「モヤッ」をなくすことが基本
第2章 さらに、ここを直せば好感度200%アップ!
第3章 ここまでできれば、あなたのファンがもっと増える!
第4章 応急処置より根本的解決でクレームをチャンスに変える!
第5章 「接客できる」は武器になる!
おわりに ~「当たり前」にできるようになるまで継続して実践する
#七條千恵美
#エンタメ/ホビー
#本
#ビジネス/経済
#BOOK
話し方、雑談、接客、マーケティング、ビジネス、経営、社長、売れる、売り方
約4年前
商品情報
| カテゴリ |
エンタメ/ホビー › 本 › ビジネス/経済 |
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出品者情報
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✳︎ お取り置きは一切行っておりません
✳︎ 同時期に購入希望頂きましたら先にコメントしてくださった方を優先致します
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＊ 値下げ交渉は可能な
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基本ギリギリ＋送料にて設定しておりますので
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＊ 発送後の事故・破損等は
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予めご了承下さい
✳︎ 包装は全て簡単なものになります
プチプチや厚紙補強など希望される
場合はプラスお値段頂きます。
今流行りの丁寧すぎる包装、おまけ付き包装
可愛い包装などは一切行っておりません。
最低限の包装となります
＊ 猫を飼っていますので
神経質な方はご遠慮願います
✳︎ 素人保管ですので新品未開封未使用で
あっても多少の折れや傷、シワ、指紋等
ついてしまっている恐れございますので
神経質な方はご遠慮ください
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購入しないにしろ一言下さい
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