mayako様

あわせて、特定のお客様とのお取引をご希望の場合は、今後の再発防止として「購入申請あり」の設定をご活用いただけますと幸いです。
そのほか、お取引の進め方についてお困りのことがございましたら、状況を確認のうえご案内いたしますので、運営までご連絡ください。

mayako様

現在の購入者様とのお取引を進めていただくようお願いいたします。
また、ラクマの仕組み上、一度キャンセルとなったお取引を再開したり、お取引の購入者様を別の方へ変更することはできません。
先のご購入者様へは、上記の事情によりご希望に沿えない旨をお伝えください。

こちらどうなりましたか？

こちら進捗ございましたでしょうか？

mayako様
はい、運営に相談しました。返事待ちです。

購入申請などの機能があるため、問題ないと思っておりました。
とても欲しかった商品なので、まだ諦めきれない気持ちもありますが、運営に相談してくださるとのこと、ありがとうございます。

何か良い方法が見つかることを願っています。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

mayako様

今回は私の対応が悪かったです。現在の購入者様のお気持ちも、そしてあなた様のお気持ちもどちらも理解しております。
もし購入者を取り寄せできる機能があればよかったのにと思います。ラクマ運営に相談します。

mayako様

本当に申し訳ございません。このような事態は私も初めて経験します。
昨日アカウントをフォローさせていただき、お子様が3人いらっしゃるお母様だと知りました。返信する時間がなかったのかもしれないのに、勝手にもう不要だと勘違いしてしまいました。大変申し訳ございません。

全て経緯の写真を残しておりますので、添付して運営へお問い合わせいたしました。なにとぞよろしくおねがいします。

こちらからもラクマの運営へ問い合わせますので、出品者様からもお問い合わせいただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

購入者様のお気持ちは理解しましたが、こちらもとても欲しくて購入した商品です。出品者様のご都合でキャンセルをお願いされ、承諾した結果、大変残念です。

やはりキャンセルを承諾しなければよかったと思っております。

mayako様

誠に申し訳ございません。購入者に確認したところ、商品をとても気に入っており、購入権を譲りたくないとのことです。本当に申し訳ありません。

こちらからもラクマの運営へ問い合わせますので、出品者様からもお問い合わせいただき、今の購入者様へのキャンセルのご相談も含め、ご対応をお願いいたします。

こちらは購入をキャンセルしたかったわけではなく、出品者様のご都合でキャンセルをお願いされたため承諾しました。とても欲しかった商品なので、これならキャンセルを、この購入者様の様に承諾しなければよかったと思っています。

ご連絡ありがとうございます。

昨日23時42分頃に返信しましたが、常にラクマを確認しているわけではないため、すぐに返信できないこともあります。返信がないからといって、商品が不要になったと判断されたのは残念です。

mayako様

事の経緯を相手に説明し、購入権を譲っていただけるかお伺いしました。今は返事を待っている状況です。

mayako様
そのため、再出品したところ他の方に購入されてしまいました。
もしよければ、今の購入者に交渉してキャンセルしてもらえるか相談してみます。
ただ、購入者がキャンセルに応じない場合は対応が難しくなる可能性があります。
何か良い方法があれば教えていただけますでしょうか。

mayako様
大変申し訳ございません。昨日、配送方法を変更したいため取引をキャンセルしたいとメッセージを送りましたが、ずっとご返信をいただけませんでした。
もう必要なくなったのかと思い、アカウントをフォローしてメッセージを送ろうとしましたが送信できませんでした。

こちらは出品者様のご都合でキャンセルをお願いされたため、了承して手続きをしたのですが、改めて購入しようとしたら他の方に購入されてしまったので諦めてください、というのは少し納得がいきません。

こちらに非があってキャンセルしたわけではないので、何か対応していただけないでしょうか？

そちらの方のお買い物はキャンセルできないのでしょうか。私のキャンセルは出来たのでお願いしたいです。

mayako様

よかったら、私の他の出品商品の中に気になるものがあるかご覧いただけますか。
お詫びとしてお安くさせていただきますので、ぜひご検討ください。

はい、連絡しようと思ったのですが、フォローしてもメッセージを送ることができませんでした。
先ほど確認したところ、他の方に購入されてしまいました。
本当に申し訳ありません。すべて私の手違いです。

こちらを前回購入してキャンセルのお手続きをした物です。購入できないのでしょうか？