送料込 匿名配送 すぐに購入可

カスタマーサクセス

¥1,200 送料込

条件達成でポイント最大11倍還元!
確認する

商品説明

「カスタマーサクセス サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則」
ニック・メータ / ダン・スタインマン / リンカーン・マーフィー
カスタマーサクセス  サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則 ニック・メータ/著  ダン・スタインマン/著  リンカーン・マーフィー/著  バーチャレクス・コンサルティング株式会社/訳
カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則

出版者名:英治出版
出版年月:201806
商品形態:362P  20cm
原書名:原タイトル:CUSTOMER  SUCCESS

(構成)
第I部 カスタマーサクセスの歴史、組織、必要性
第1章 サブスクリプションの津波
第2章 カスタマーサクセス戦略
第3章 定期収益型でないビジネスにおけるカスタマーサクセス

第II部 カスタマーサクセスの10原則
第4章 カスタマーサクセスの実践
第5章 原則(1) 正しい顧客に販売しよう
第6章 原則(2) 顧客とベンダーは何もしなければ離れる
第7章 原則(3) 顧客が期待しているのは大成功だ
第8章 原則(4) 絶えずカスタマーヘルスを把握・管理する
第9章 原則(5) ロイヤルティの構築に、もう個人間の関係はいらない
第10章 原則(6) 本当に拡張可能な差別化要因は製品だけだ
第11章 原則(7) タイムトゥバリューの向上にとことん取り組もう
第12章 原則(8) 顧客の
…(中略)…

第III部 CCO、テクノロジー、未来
第15章 最高顧客責任者(CCO)の登場
第16章 カスタマーサクセスのテクノロジー
第17章 未来はどうなっていくのか

#ニック・メータ #ダン・スタインマン #リンカーン・マーフィー #本 #社会/経営

★✳︎★⭐︎本の状態⭐︎★✳︎★✳︎★
通常使用による若干の使用感はありますが、目立った傷や汚れはありません。

#imobooks

⭐︎✴︎⭐︎✴︎⭐︎✴︎こちらは中古本になります。汚れやキズ等、私が気になったところをなるべく記載するようにしています。丁寧に確認しておりますが、見落としがあるかもしれません。中古本をご理解いただきご購入お願い致します。ご不明な点がございましたらお気軽にコメントください。プロフィールの方も目を通していただけると嬉しいです。(^.^) ☆彡
22日前

商品情報

カテゴリ エンタメ/ホビー

ビジネス/経済
サイズ なし
商品の状態 目立った傷や汚れなし
配送料の負担 送料込
配送方法 かんたんラクマパック(ヤマト運輸)
発送日の目安 支払い後、1~2日で発送
発送元の地域 東京都

お支払い方法

クレジットカード RakutenCard VISA
JCB American Express Diners Club
?
ラクラクあと払い(ペイディ) ラクラクあと払い(ペイディ)(コンビニ/銀行)

※コンビニ/銀行で支払いいただけます

?
コンビニ払い ?
FamiPay ?
郵便局/銀行ATM ?
d払い ?
売上金/ポイント R Cash

※ラクマの売上金を楽天キャッシュにチャージしてご利用いただけます

?

アプリの場合、以下もご利用可能です

LINE Pay ?
キャリア決済 ?

出品者情報

さつまいもの書斎

さつまいも #imobooks

評価を見る

コメント

商品について質問する

獲得予定
0
※キャンペーンの条件・上限については各キャンペーンページをご確認ください
条件達成でポイント最大11

注意事項

  • ポイントの獲得上限にご注意ください。
  • 表示よりも実際の獲得額・倍率が少ない場合があります。条件はキャンペーンページ等をご確認ください。
  • 【スーパー還元のみ】取引完了時に楽天キャッシュ【基本型】が進呈されます。楽天キャッシュの本人確認がお済みの場合でも、【基本型】の楽天キャッシュが進呈されるため出金はできません。スーパー還元利用規約に同意の上、ご購入ください。
  • ポイントは楽天ポイントの期間限定ポイントで進呈いたします。
  • キャンペーン毎に獲得ポイントの上限があり、表示に反映されていない場合があります。表示と実際に獲得できるポイントが異なる可能性がありますので、その他条件と併せてキャンペーンページ等の注意事項をご確認ください
  • 一部のキャンペーンについてはエントリー済みでも獲得予定ポイントに表示されない場合があります
  • 実際に獲得できるポイント数・適用倍率は、各キャンペーンのルールに基づいて計算されますが、景品表示法の範囲内に限られます。実際に獲得できるポイント数・適用倍率は、各キャンペーンのルール及び景品表示法に基づいて計算されます
  • 楽天ポイントや楽天キャッシュの獲得には楽天ID連携が必要です。またその他にも不正行為、利用規約違反、運営上の趣旨に反していると弊社が判断した場合等は特典進呈の対象外になる場合があるため、詳細はキャンペーンページ等をご確認ください