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売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
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売れる販売員が絶対言わない接客の言葉
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商品説明
「言われたとおりにやったら売上が上がった」
小売業の現場の販売員から絶大な信頼と支持を集める接客アドバイザーがそのノウハウを初公開。
「最初のお声がけが苦手」
「お客様のニーズをうまくつかめない」
「商品説明してもお客様の反応がイマイチ」
「もう一押しができない」
こうした販売員の悩みは「接客の言葉」を変えるだけで一気に解決します。
同じ店で同じ商品を扱っていても、販売員によって売上に差が出るのは「接客の言葉」が違うから。
ふつうの販売員はつい言ってしまうけれど、売れる販売員が絶対言わない接客の言葉があります。
NGフレーズとOKフレーズを対比し、どのように言い換えればよいのかをていねいに解説。
×「売れています」 → ◯「初心者の方に人気です」
×「私も持っています」 → ◯「〜するときに便利です」
×「暖かいと思います」 → ◯「暖かいです」
本書を読めば、「あなたから買いたい」と思わせる“言葉遣い"がすぐに身につく!
定価 ¥1300
一度読んだだけです。
断捨離のため、出品します。
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「最初のお声がけが苦手」
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「商品説明してもお客様の反応がイマイチ」
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同じ店で同じ商品を扱っていても、販売員によって売上に差が出るのは「接客の言葉」が違うから。
ふつうの販売員はつい言ってしまうけれど、売れる販売員が絶対言わない接客の言葉があります。
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5年弱前
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「言われたとおりにやったら売上が上がった」
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「最初のお声がけが苦手」
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「お客様のニーズをうまくつかめない」
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ふつうの販売員はつい言ってしまうけれど、売れる販売員が絶対言わない接客の言葉があります。
NGフレーズとOKフレーズを対比し、どのように言い換えればよいのかをていねいに解説。
×「売れています」 → ◯「初心者の方に人気です」
×「私も持っています」 → ◯「〜するときに便利です」
×「暖かいと思います」 → ◯「暖かいです」
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5年弱前
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