峰岸様の責任ではないのですが、ひとまず近況のご報告をと思いご連絡させていただきました。
このような連絡もまた気をつかわせてしまうかもしれませんので、その場合は申し訳ありません。
気にかけていただいていましたので、念の為のご報告です(^.^)

その答えを聞いてから発送しようかと思っていましたのでまだベイクルーズへは送付出来ておりません。
月曜日も連絡がなければ一度問い合わせてみて、時間がかかりそうなら答えを待たずに発送しようかと考えております。
長引いてしまい申し訳ありません。

こんにちは^_^
水曜日にベイクルーズへ連絡し送付先を教えてもらいました。
その際どのように修理するかと修理した後破損の報告はないかを教えてもらえるよう依頼しました。
工場からの連絡？になるということで一旦返答待ちとなりました。
今のところまだ連絡はありません。

夜分に失礼します。
そうでしたか、安心しました。
ご主人も立派な方ですね＾＾

明日ベイクルーズに電話し状況に進展がありましたらご連絡させてください。
今晩は心穏やかにお休みください。
私もそう出来そうです。

大丈夫です！主人にも出品するなら責任も当然と言われています笑
アパルトモンでの買い物ですが、それは無いかと存じます。もしも影響があったらそれこそそんなところで、私から買い物もしたくないです。どうか気にされないでくださいね。

変にお名前が残ったりしないか大丈夫かなと思っています。
私のことは残ろうが別に構わないのですが、、。

ともあれ、ひとまず先が明るい兆しがしてきましたので嬉しいです＾＾
とてもご親切にしていただきありがとうございます！
余談ですが、ややこしくなりご主人に怒られたりしていませんか？
今後峰岸様がアパルトモンでお買い物される際に今回のことは影響しませんか？

お手数とご面倒を引き続きおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。

疑問を持たれるのは当然のことと思います。再販されたお品物は心配ないとも耳にしております。ご納得されることがご安心に繋がるかと存じます。
通り一辺倒のことばかりで本当にイライラさせられましたよね…。ベイクルーズカスタマーサービスの北嶋様へ直接ご連絡をされるのが良いかもしれません。

お返事ありがとうございます。
なんだか文章が入り乱れて分かりづらかったらすみません。

カバン屋さんで変に知識を仕入れたおかげで、また壊れたじゃ意味ないと心配なところもあるので、どのように修理するか確認してみます！

何かございましたらどうかご遠慮なくおっしゃってください。
きちんとお修理があがったのを見届けることは出品した私の責任です。
ベイクルーズにも何かあればすぐに交渉致します。

せっかくお気に召されてご縁のあったお品物を…お修理してお使いになりたいとおっしゃってお心を痛めているお気持ちを無下にすることが、出品した私にも大きな責任もあり、またベイクルーズの対応にもいきどおりを感じて、どうにもこうにも私自身のおさまりもつきませんでした。

ひとつ疑問に思っていることがあり、カバン屋さんでは修理が難しい（つけても生地が滑るのでまた同じようになる）と言われた部分をどう修理するのかなと。
修理した方は皆様取れずに使えているのかな、、と。
明日その辺も参考までに聞いてみようかなと思っています。

最初にこの件でご連絡させていただいた際も、取引きが終わっているので対応不可な可能性も考えていましたので、ここまでしていただけたことに驚きと感動しかありません。
本当に凄いことだと思います。

ベイクルーズにはまた明日連絡し送り先等お聞きします。

とにかくベイクルーズにはありったけの事は言ったつもりです。今後も同じような事が起こりかねませんし、アパルトモンのお品物は価格帯も高く、売れば済むことではございません。どんな手段であれ、偽りない商品であれば企業としての対応をするのが企業の品格でもあると思います…

sachi様
お仕事お疲れの中、ご返信いただきましてありがとうございます。こちらから一方的に度々メッセージを送ってしまい誠に申し訳ございません。
本当にご心配とご不快極まりないベイクルーズの対応にとてもお心を痛められたかと思うと…責任を感じずにはいられません…。

になりました。
ただ私自身先にお伝えしました通り、仕事柄週末は仕事のことしか考えられない状況ですので、峰岸様の方がとてもモヤモヤ不快に感じられたのではないかと思い、申し訳なく思います。
多大なるご尽力をいただきましたこと改めて感謝申し上げます。
本当にありがとうございます。

というだけの話であって、誰が使っても間違いなく壊れていました。
そのような状況で返金していただくのも心苦しいと感じ、しかし修理が叶わなければ僅か2回の使用で約4万円とは高すぎると複雑な気持ちでした。
どちらも悪くないのに消費者が一方的に負担を余儀なくされる企業体制に残念な気持ち

峰岸様から購入履歴を辿ることが難しいとお聞きした時には正規店舗からの購入でない以上最終的には自己責任しか道はないかもしれないと思いました。
峰岸様から返金のお申し出もいただきましたが、商品の不備は峰岸様の責任ではありませんし、たまたま購入した私が使用してなるべく状態になった

本日一日ベイクルーズとの対応にお時間を割いていただき本当にありがとうございました。
正直最初にベイクルーズに電話をかけた際、フリマサイトで購入した為あまり強く言うことも出来ず、先方が求める購入履歴との照会が叶わなければ大手の企業相手に個人が補償を求めるのは難しいと感じました。

峰岸様
こんばんは。
ご丁寧に何度もご連絡いただきましてありがとうございます。
実は私サービス業に従事しておりまして、土日祝日は繁忙日となり業務に入ると休憩もままならず携帯をみる時間的余裕がありません。
その為メッセージの確認、返信が遅くなりましたこと申し訳ありません。

sachi様にご不快なお気持ちにさせたことにはかわりなく、心苦しい思いでいっぱいです…まずはお修理が無事に済みますことをお待ちしたいと存じます。

sachi様
峰岸です。一つお伝えするのを忘れておりましたが、お修理期間は2週間とのことです。
大変ご面倒をおかけして申し訳ございません。ベイクルーズカスタマーセンターまでご連絡いただき、着払いでの送り先等伺っていただけますでしょうか？

ベイクルーズカスタマーセンターで私の情報は把握していますので、何かありましたらご連絡ください。
ご迷惑とご面倒をおかけして大変申し訳ございません。

チャットでも大丈夫だと思います！私はメールと先ほどはチャットで切れてしまいました

sachi様、何かあればまたご連絡ください。ベイクルーズに強く言って良かったです。お品物を気に入っていただける方を邪険に扱うなんて…失礼極まりないです！

電話でもメールでも大丈夫だと思います。管理番号549516と峰岸敬子から連絡をもらったと言ってください。

ベイクルーズカスタマーセンター、北嶋様という方です。無償でお修理していただけるとのことです。もちろん着払いで送って大丈夫です。
sachi様を友人ということで問い合わせをしています。管理番号549516でベイクルーズカスタマーセンターまでご連絡いただけますでしょうか？

sachi様
今改めてベイクルーズカスタマーセンターからメールがありました。

悪徳すぎます！
sachi様には長らくご不快な思いを本当に申し訳ございません…謝っても謝りきれません。
私も失礼かと存じますが、勉強させていただくとともに反省致します。
ご都合の宜しいときにご返金先をご連絡いただけましたらと存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

お手元にありますバッグはもちろんお返しいただかなくて構いません。そのままご処分されても大丈夫です。ベイクルーズの対応には怒りを感じております。あなたの会社のスタッフ、お店に対しても信頼が揺らぎます…これから利用することも控えたいほど失望したと伝えて電話を切りました。

sachi様、この度は誠に申し訳ございません。お品物のお代金は全額ご返金させていただきます。
元々は私の責任です。申し開きのしようもございません…。私の不手際、心よりお詫び申し上げます…。
すぐにでもご返金させていただきますので、ご返金先をご連絡いただけましたらと存じます。

私個人もドゥーズィエムクラスのショップでは年間相当額の買い物をしており、担当の方や本社の方にもとてもお世話になっておりますが、このような対応をされると本当にガッカリというか信頼出来なくなくなりました…

世の中にはショップへお伺い出来ずWebでも買うことが出来ず、やむを得ずフリマサイトで購入される方も多いですし、しかしながら決して偽物では無いとわかるものであれば、世の中に出回っている以上、ご対応いただくのが当たり前じゃないですか？しかもはなから有償でと言っているのに…

sachi☆様
対応が遅いので今ベイクルーズのカスタマーセンターの方と話しました。やはり正規の購入以外は一切修理対応不可との一点ばりで、保証書こそ発行してないもののタグ類もあり偽物でもなんでもなく、有償での修理、または修理出来るところを教えて欲しいだけだと強く申し上げました。

もしあまりいい回答でない場合は全額ご返金させていただきます。
出品した責任を私も痛感しておりますので、きちんと責任を取りたいと思っております…

アパルトモンで発売されているお品物は安くありません。ベイクルーズにはお品物が出回った以上、顧客だけでなく不特定多数の方が使われるということを認識していただき、きちんとした対応をしていただけると信じておりますが…
ベイクルーズの回答が出ましたらご連絡させていただきます。

ご不快なご気分にさせてしまい…本当に申し訳ございません…お詫びしようにもご気分が収まらないかと存じます…
もし宜しければこんな形では済まされないかと重々承知しておりますが、私も責任を感じており全額ご返金させていただきますので、ご検討いただけましたら幸いに存じます…

まさかリコールが出ているとは思いませんでしたので、それはけい様も同じでしょうし、けい様に怒る感情はないのですが、安くはないので何とかならないかな、、とばかり考えています。
ひとまず、ベイクルーズからの返答を私も待ちたいと思います。
ご丁寧にご連絡いただきましたこと感謝致します。

フリマサイトで購入していますので自己責任かとは思うのですが、僅か2度の使用で壊れてしまいメーカーにもあまり良い対応はしてもらえず、有償での修理もカバンの定価を超える程で、八方塞がりな状態で悲しいという心情です。
タグは置いているのでそれがあっても修理は難しいのかなぁと思ったり、。

おはようございます。
ご連絡ありがとうございます。
ベイクルーズに問い合わせていただきまして有難うございます。
週末体調不良に見舞われ仕事もあり、連絡が行き届かず申し訳ありません。

お修理代はもちろんのことですが、多大なご迷惑をおかけしており、ご返金にも応じさせていただきたいと考えております…。
こちらが無知だったことからで本当に申し訳ございません。また回答が出ましたらご連絡申し上げます。
何卒宜しくお願い申し上げます。

峰岸

こんばんは。峰岸です。夜分に大変申し訳ございません。
私の方からもベイクルーズに現在問い合わせをしております。
現在返答待ちですが詳細わかり次第ご連絡申し上げます。
大変ご不安なお気持ちとご不快なご気分になられているかと存じます…とても責任を感じております。

私も合間でベイクルーズに問い合わせてみます。
本当に心苦しいばかりで嫌なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

何かこちらでやることがあればご遠慮なくどうかおっしゃってください。

ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
本来ならば私の方でお修理に出すべき内容ですので、どうか修理代は負担させてください。
せっかくお気に召していただいたのに、本当に申し訳ございません。

気に入っていたデザインのものと違うバッグになるのも悲しいなと思います。
使い始めたばかりで私からすると決して安い金額ではないので、、なんとかしたい思いがあります。
週明けにもう一度メーカーに問い合わせてみようとは思います。

バンブーの持ち手を革に変えれば生地に縫う形になるようで一番いいかもしれないとのことでした。
バンブーのハンドルはそれが気に入っている部分でもあるので変えたくない気持ちがあります。
メーカーもそこまで詳細に言わなければリコール対応してもらえず、、修理費もかさみそうですし

こんにちは。
ご連絡ありがとうございます。
ご事情拝読しました。
先ほど修理屋さんに持参してみてもらったのですが外れた金具は使えないそうで、かつ革などをあて布しないとまた外れてしまうようです。
バンブーのハンドルも一度取らないと処置できないようで一度外すと取れやすくなるとの事です

132-0031
東京都江戸川区松島3-13-18
峰岸敬子
090-1111-3228
こちらの連絡先です。
誠意をもって対応させていただきます。

出品者としての責任もございますので、大変恐れ入りますが有償でお修理していただき、お修理代をこちらでご負担させていただきたくお願い申し上げます。お振込させていただきます。
本当にご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

こちらの出品したお品物でご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
実は私も家族から贈り物としてもらったもので使用しないため出品次第です。
主人に確認しましたところ、主人もフリマサイトで手に入れたようで連絡をしているようですが、個人の方の情報が入手出来ないようです。

修理を受け付けてくれるみたいで、取引きが終わってる中誠に申し訳ないのですが教えていただくことは可能でしょうか。
取引きページではメッセージが送れないため、こちらから失礼します。
ややこしいお願いで心苦しいのですがご尽力いただければ幸いです。

こんにちは。
先日はありがとうございました。
購入させていただいたバッグなのですが持ち手の金具が外れてしまい調べたところリコールがでているようです。
メーカーで無償修理をしているのですが、購入時期や購入場所、会員かどうかなど詳しく答えて購入履歴と照会し該当すれば