【ご挨拶】

2019年2月から、素敵な購入者の皆さまに恵まれ、約1年楽しくラクマで取引させていただいておりました。

そんな折に、かんたんラクマパックで発送した品物が誤配達が発生いたしました。
ラクマ事務局に調査依頼をしても、なかなか進展しないだけでなく、こちらが依頼した内容とは違う回答がきたり、調査しない旨の連絡がきたり…
（実際に日本郵便にラクマ事務局が調査依頼を出したのは出品者から事務局へ4通目のメールの後です）
かんたんラクマパックの問い合わせ先が日本郵便ではなく事務局なので、直接日本郵便へ問い合わせるわけにもいかず…
あまりにも意思疎通が図れないので、こちらの依頼事項を項番つけて箇条書きにしてみたのですが、それでも、ズレた回答が届き続けました。
また、購入者さまをお待たせしている旨を伝え、事務局から購入者さまへの現在の状況を連絡していただくよう依頼しても、調査結果出るまでは連絡しない等、不親切な対応も続きました。そのうえ、調査結果を出品者側へ通知した後も、こちらから依頼しないと購入者の方へ連絡もしていただけせんでした。事務局側が了承した内容でさえ理由（再調査依頼がある可能性を考えて購入者さまへの連絡を控えていたとのことですが、再調査で結果が変わるのであれば、最初からその結果を通知していただきたい）を述べて対応していただけないなんて…ここまでくると日本語が通じないのかとさえ思いました。

このような対応しかしていただけない事務局が運営しているサイトを今後も利用するリスク等を考えた結果、不信感しかない今の状態では自己防衛のためにも、利用を控えざる得ないとの結論に至りました。
（もともと他のサイトを利用していましたので、そちらのみに絞ります）

いままで、お取引いただき、ご親切にしていただいた皆さまには感謝しております。
また、誤配達のトラブルに巻き込んでしまった購入者さまにはご迷惑をおかけしたこと、心からお詫び申し上げます。

逃げるわけではありませんが、もうこれ以上、ラクマ事務局とは関係があることさえ耐えられませんので、近々退会させていただきます。