わかりました。ありがとうございます😊

ブルーレイディスクの視聴には、ブルーレイメディアに対応したブルーレイドライブが必要になります。

本体内蔵の光学ドライブは、通常のスーパーマルチドライブ（DVD、CDのみ対応）ですので、別途、外付けのブルーレイドライブをつなぐ必要があります。

とんでもございません！
こちらこそ本当にありがとうございます。
余談ですが、こちらのノートパソコンではブルーレイディスクは視聴はできないですか？

お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

今日は音が出ているのでビックリマークは出ていませんが出ていない時にこちらを確認してまたご連絡致します。
本当に何度もありがとうございます。

了解致しました。

追加で確認をお願いしたいのですが、デバイスマネジャー（左下のWindows ボタンを右クリックすると一覧表示される中にあります。）を開いてください。

各種デバイスの状態が見れますが、音が出ないときに、オーディオデバイスに！マークなどのエラーが出ていますか？

はい、合っています。
本日は普通にイヤホンじゃなくても音声出ています。
購入後にこのようなお問い合わせをしてしまい申し訳ございません。。
何か当方の設定によって変わるのかと思いまして、、お手隙の際にどうぞ宜しくお願い致します。。。

こんにちは、返信遅くなり申し訳ありません。
スピーカーから音が出ないときでも、有線イヤホンをつなぐと、イヤホンから音が出るということで合っていますでしょうか？

お返事ありがとうございます。
有線のイヤホンでは音が流れました！
YouTubeはパソコンで起動した後にスマフォでYouTubeを視聴したことはあります。パソコン上ではYouTubeのアプリを見た後に他のアプリを触りました。
どうぞ宜しくお願い致します。

※VAIOの方のコメントは、削除させていただきますね。

また、別の観点での確認ですが、音が出ない症状が起きているとき、オーディオ出力（有線のイヤホンなど）でも、同じように音が出ない症状が起きていますでしょうか？

おはようございます、お世話になります。
音が出ない症状とのことですが、パソコンを起動してから、音が出ない症状が起きるまでに、他のアプリで起動したものはありますでしょうか？
アプリに依っては、排他的に動作するものもあります。

何かパソコンでの設定で治るようでしたら教えて頂けますでしょうか？
最近頻発しておりまして、購入後に申し訳ございませんが何か解決策はないかとご連絡致しました。。

音声はミュートにもしておらずパソコンの音量も最大ですが出てない状態です。。
動画は動いていて音声だけ出ないので通信状況ではないと思うのですが、何か設定を変えたら音声が出るようになりますでしょうか？
また例えば昨日は音声が出ていたけど今日になると音声だけ出ない、といった状況です。

購入後のページのメッセージがお送りできずこちらから申し訳ございません。。
購入後、時々YouTubeなどの動画を見ていると音声が流れる時と流れない時がありまして、途中から流れなくなるのではなく、流れない時は最初から流れないのですが、何か操作したら治りますでしょうか？