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実践的ＣＸＭカスタマー・エクスペリエンス・マネジメント

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商品説明

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「リピーターが増えない」
「サービス利用を継続してもらえない」「商品力が弱い」……。
一体、どうすればその商品やサービスをもう一度
手にとってもらえるのか？

“最高の顧客体験”を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説。

代表5社の事例を収録
【NTTドコモ】【バイク王＆カンパニー】【トヨタ自動車】
【リクルートキャリア】【物語コーポレーション】
—————————————————————

詳細
ASIN: B081PRQ9KH
出版社: 日経BP (2019/10/25)
発売日: 2019/10/25

今西良光(著者),須藤勇人(著者)
1年以上前

商品情報

カテゴリ エンタメ/ホビー
› 本
› ビジネス/経済
サイズ なし
商品の状態 やや傷や汚れあり
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配送方法 かんたんラクマパック(ヤマト運輸)
発送日の目安 支払い後、1～2日で発送
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